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TürkçeCentre d'aide
Des guides complets pour utiliser Taccoin Wallet, des réponses aux questions fréquentes et des tickets d'assistance suivis par notre équipe jusqu'à leur résolution.
Vous n'avez pas trouvé de solution ? Ouvrez un ticket et notre équipe d'assistance vous répondra par e-mail.
Important : la phrase de récupération de 12 mots ne peut pas être récupérée
Taccoin est non dépositaire : votre phrase de récupération est créée et stockée uniquement sur votre appareil et n'atteint jamais nos serveurs. L'équipe d'assistance — ni personne d'autre — ne peut récupérer, réinitialiser ou restaurer des fonds sans elle. Conservez-la par écrit en lieu sûr, ne l'envoyez jamais à personne et ne l'incluez jamais dans un ticket d'assistance.
Guides pratiques
Premiers pas : créer ou importer un portefeuille
- 1Téléchargez l'application depuis le lien officiel et choisissez votre langue.
- 2Choisissez « Créer un portefeuille » pour obtenir une nouvelle phrase de récupération de 12 mots, ou « Importer » pour saisir une phrase existante.
- 3Notez les mots dans l'ordre sur papier, conservez-les en lieu sûr, puis confirmez-les dans l'application.
- 4Définissez un code PIN de 4 à 6 chiffres et activez la biométrie si vous le souhaitez.
- 5Vous pouvez ajouter plusieurs portefeuilles et passer de l'un à l'autre depuis le haut de l'écran d'accueil.
Sécurité et sauvegarde
- 1Votre phrase de récupération est la seule clé d'accès à vos fonds — quiconque la possède contrôle le portefeuille.
- 2Ne la photographiez jamais, ne l'envoyez jamais par messagerie ou par e-mail et ne la communiquez jamais à « l'assistance » — notre équipe ne vous la demandera jamais.
- 3Vous pouvez enregistrer une sauvegarde chiffrée sur Google Drive depuis les Paramètres et la restaurer avec le mot de passe que vous avez défini.
- 4Chaque envoi ou échange nécessite votre code PIN, tout comme la suppression d'un portefeuille de l'appareil.
Envoi et réception
- 1Pour recevoir : ouvrez « Recevoir », choisissez le token et le réseau, puis partagez l'adresse ou le QR code.
- 2Pour envoyer : ouvrez « Envoyer », choisissez le token, collez ou scannez l'adresse, saisissez le montant, vérifiez les frais et confirmez avec votre code PIN.
- 3Vérifiez toujours le réseau (par ex. l'USDT sur TRON est différent de l'USDT sur BNB Smart Chain).
- 4Enregistrez les adresses fréquentes dans le carnet d'adresses pour éviter les erreurs de copier-coller.
- 5Suivez chaque transaction dans l'historique d'activité et ouvrez le lien vers l'explorateur pour voir les détails on-chain.
Envoyer de l'USDT sur TRON sans TRX
- 1Lorsque vous envoyez de l'USDT sur TRON, l'application calcule le coût de location d'Energy et l'affiche avant votre confirmation.
- 2Le coût est payé directement en USDT, vous n'avez donc pas besoin de TRX.
- 3Le transfert utilise deux signatures : une pour le coût de l'Energy et une pour le transfert d'USDT.
Acheter et vendre avec les paiements locaux
- 1Ouvrez l'onglet « Local », choisissez votre pays, puis « Acheter de l'USDT » ou « Vendre de l'USDT ».
- 2Choisissez un moyen de paiement, saisissez le montant, vérifiez le taux et ce que vous recevrez, puis créez l'ordre.
- 3Pour un achat : transférez le montant vers le compte affiché, puis touchez « J'ai payé ».
- 4Suivez l'ordre dans « Mes demandes » : en attente de paiement → en cours d'examen → terminé (ou rejeté/annulé).
- 5Si un ordre prend du retard, ouvrez un ticket « Ordre de paiement local » en indiquant le numéro d'ordre.
Échanger des tokens
- 1Ouvrez « Échange » et choisissez le token à vendre et le token à acheter sur le même réseau.
- 2Vérifiez la cotation et les frais, puis confirmez avec votre code PIN.
- 3Les échanges sont disponibles sur les réseaux EVM pris en charge, et certains stablecoins bénéficient de frais d'échange nuls.
Demandes de paiement, portefeuilles en lecture seule et notifications
- 1Demande de paiement : créez un lien ou un QR code pour un montant défini et partagez-le afin que l'autre personne puisse vous payer facilement.
- 2Portefeuille en lecture seule (watch-only) : ajoutez n'importe quelle adresse pour suivre son solde sans clés ; seuls les tokens de ce réseau s'affichent.
- 3Notifications : vous recevez des alertes pour les envois et les réceptions, regroupées dans le centre de notifications avec tous les détails.
Statuts des tickets d'assistance
- OuvertNous avons bien reçu votre ticket et il est en attente de traitement par l'équipe d'assistance.
- En coursUn membre de l'équipe travaille sur votre problème et peut vous contacter par e-mail pour obtenir plus de détails.
- RésoluLe problème est résolu et nous vous avons envoyé la solution par e-mail.
- FerméLe ticket est fermé. Si le problème réapparaît, ouvrez un nouveau ticket.
Priorité des tickets
Les tickets sont automatiquement classés par importance, afin que les problèmes urgents soient traités en premier :
- UrgenteFonds manquants ou suspicion de faille de sécurité.
- HauteOrdres de paiement local, problèmes d'envoi/de réception et accès au portefeuille.
- MoyenneSauvegarde, échange et bugs de l'application.
- BasseCommunauté, suggestions et questions générales.
Questions fréquentes
Taccoin est un portefeuille crypto Web3 non dépositaire conçu pour les utilisateurs arabophones. Une seule application vous permet de détenir, envoyer et recevoir des actifs, d'échanger des tokens, d'acheter et de vendre de l'USDT avec des moyens de paiement locaux, de créer des demandes de paiement par lien ou QR code, et de rejoindre une communauté et un fil d'actualités intégrés.
Yes. From the wallet home you open Explorer to book flights with Travala, Alternative Airlines, LockTrip, and Destinia, buy clothes from DressX, The Fabricant, RTFKT, Tribute Brand, and The Dematerialised, and top up a phone through Bitrefill, Coinsbee, and CryptoRefills. You pay from your Taccoin balance where the partner accepts crypto.
Oui. Vous seul détenez vos clés. Votre phrase de récupération est générée et stockée de manière chiffrée uniquement sur votre appareil et n'est jamais envoyée sur nos serveurs. L'équipe Taccoin ne peut ni accéder à vos fonds ni récupérer votre phrase si vous la perdez.
Bitcoin, TRON (y compris l'USDT-TRC20) et les réseaux EVM : Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon, Arbitrum, Optimism, Base et Avalanche. Vous pouvez également ajouter n'importe quel token personnalisé via son adresse de contrat sur les réseaux pris en charge.
À l'ouverture de l'application, choisissez « Créer un portefeuille » pour obtenir une nouvelle phrase de récupération, ou « Importer » et saisissez la phrase de récupération d'un portefeuille que vous possédez déjà dans une autre application. Vous pouvez gérer plusieurs portefeuilles et passer facilement de l'un à l'autre.
Grâce à un code PIN de 4 à 6 chiffres avec protection par verrouillage, au déverrouillage biométrique lorsqu'il est disponible, à la confirmation par PIN de chaque envoi ou échange, et au blocage des captures d'écran sur les écrans sensibles. Votre code PIN est également requis pour supprimer un portefeuille de l'appareil.
Notez votre phrase de récupération et conservez-la en lieu sûr. Vous pouvez aussi enregistrer une sauvegarde chiffrée sur Google Drive et la restaurer plus tard. Ne partagez jamais votre phrase de récupération ni votre code PIN avec qui que ce soit — l'équipe Taccoin ne vous les demandera jamais.
Oui. Dans l'onglet « Local » de l'application, choisissez votre pays et votre moyen de paiement (portefeuilles électroniques ou virement bancaire selon le pays), puis créez un ordre d'achat ou de vente d'USDT. Vous voyez le taux et le montant que vous recevrez avant de créer l'ordre.
Vos ordres apparaissent dans « Mes demandes » avec leur statut jusqu'à leur finalisation : en attente de paiement, en cours d'examen, terminé ou rejeté/annulé. Ouvrez n'importe quel ordre pour en voir tous les détails.
Non. Les moyens et leur disponibilité varient selon le pays et le prestataire. Consultez la liste des pays sur ce site ou la section Paiements locaux de l'application pour voir ce qui est disponible pour vous.
Pas nécessairement. L'application vous permet de payer le coût du transfert (location d'Energy) directement en USDT. Le coût s'affiche avant votre confirmation et est déduit de votre solde USDT — aucun TRX requis.
Oui, sur les réseaux EVM pris en charge (comme Ethereum, BSC, Polygon et Base). Vous voyez la cotation et les frais avant l'exécution et confirmez avec votre code PIN — aucun compte sur une plateforme d'échange n'est nécessaire. Certains stablecoins bénéficient de frais d'échange nuls sur la même blockchain.
Créez une demande de paiement pour un montant et un token précis, puis partagez-la sous forme de lien ou de QR code. Le payeur ouvre le lien, voit les détails du paiement et votre adresse, et vous paie facilement pendant que vous suivez le statut de la demande.
Ajoutez n'importe quelle adresse pour suivre son solde et ses transactions sans clés privées ; vous ne pouvez pas envoyer de fonds depuis celle-ci. Seuls les tokens du réseau de cette adresse s'affichent — par exemple, une adresse TRON n'affiche que des tokens TRON.
Oui. Vous recevez des notifications pour les transferts entrants et sortants, toutes regroupées dans le centre de notifications de l'application. Touchez une notification pour voir tous les détails de la transaction avec un lien vers l'explorateur.
Oui. Le carnet d'adresses (contacts) vous permet d'enregistrer des adresses sous des noms clairs et de les sélectionner lors d'un envoi, ce qui évite les erreurs de copier-coller.
Un espace intégré à l'application pour publier des actualités et des photos, aimer, commenter et partager, parcourir les publications les plus récentes et les plus populaires, et être averti lorsque des personnes interagissent avec vos publications.
L'arabe et l'anglais. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis les Paramètres.
Lors d'un envoi, vous payez les frais de réseau (ou le coût de l'Energy en USDT sur TRON) ; les échanges peuvent inclure des frais de service. Tous les coûts sont clairement affichés avant que vous ne confirmiez une transaction — rien n'est prélevé à votre insu.
L'application est disponible sur Android. Les liens de téléchargement officiels sont annoncés sur ce site — téléchargez toujours uniquement depuis les liens officiels.
Ce site présente l'application et partage ses actualités. Les opérations prises en charge se font dans l'application, à l'exception des pages de demande de paiement qu'un autre utilisateur partage avec vous.
Depuis la page d'actualités Taccoin de ce site, l'onglet Actualités de l'application et les canaux officiels annoncés.