Yardım Merkezi
Taccoin Wallet kullanımı için kapsamlı kılavuzlar, sık sorulan soruların yanıtları ve ekibimizin çözülene kadar takip ettiği destek talepleri.
Çözüm bulamadınız mı? Bir talep açın, destek ekibimiz e-postanıza yanıt versin.
Önemli: 12 kelimelik kurtarma ifadesi kurtarılamaz
Taccoin emanetsizdir: kurtarma ifadeniz yalnızca cihazınızda oluşturulur ve saklanır, asla sunucularımıza ulaşmaz. Destek ekibi — veya başka herhangi biri — bu ifade olmadan fonları kurtaramaz, sıfırlayamaz veya geri yükleyemez. İfadeyi yazılı olarak güvenli bir yerde saklayın, asla kimseye göndermeyin ve asla bir destek talebine eklemeyin.
Nasıl yapılır kılavuzları
Başlarken: cüzdan oluşturun veya içe aktarın
- 1Uygulamayı resmi bağlantıdan indirin ve dilinizi seçin.
- 2Yeni bir 12 kelimelik kurtarma ifadesi almak için “Cüzdan oluştur”u veya mevcut bir ifadeyi girmek için “İçe aktar”ı seçin.
- 3Kelimeleri sırasıyla kâğıda yazın, güvenli bir yerde saklayın ve ardından uygulamada onaylayın.
- 44–6 haneli bir PIN belirleyin ve isterseniz biyometriyi etkinleştirin.
- 5Birden fazla cüzdan ekleyebilir ve ana ekranın üst kısmından aralarında geçiş yapabilirsiniz.
Güvenlik ve yedekleme
- 1Kurtarma ifadeniz fonlarınızın tek anahtarıdır — ona sahip olan kişi cüzdanı kontrol eder.
- 2Asla fotoğrafını çekmeyin, sohbetlerde veya e-postayla göndermeyin ve asla “destek” ile paylaşmayın — ekibimiz bunu asla istemez.
- 3Ayarlar'dan Google Drive'a şifreli bir yedek kaydedebilir ve belirlediğiniz parolayla geri yükleyebilirsiniz.
- 4Her gönderim veya takas PIN'inizi gerektirir; bir cüzdanı cihazdan silmek de PIN'inizi gerektirir.
Gönderme ve alma
- 1Almak için: “Al”ı açın, token ve ağı seçin, ardından adresi veya QR kodu paylaşın.
- 2Göndermek için: “Gönder”i açın, token'ı seçin, adresi yapıştırın veya tarayın, tutarı girin, ücretleri inceleyin ve PIN'inizle onaylayın.
- 3Ağı her zaman iki kez kontrol edin (ör. TRON üzerindeki USDT, BNB Smart Chain üzerindeki USDT'den farklıdır).
- 4Kopyala-yapıştır hatalarından kaçınmak için sık kullandığınız adresleri adres defterine kaydedin.
- 5Her işlemi işlem geçmişinden takip edin ve zincir üstü ayrıntılar için explorer bağlantısını açın.
TRX olmadan TRON'da USDT gönderme
- 1TRON'da USDT gönderirken uygulama Energy kiralama maliyetini hesaplar ve onaylamadan önce gösterir.
- 2Maliyet doğrudan USDT ile ödenir, bu nedenle TRX'e ihtiyacınız olmaz.
- 3Transfer iki imza kullanır: biri Energy maliyeti, diğeri USDT transferi için.
Yerel ödemelerle alım ve satım
- 1“Yerel” sekmesini açın, ülkenizi ve ardından “USDT Satın Al” veya “USDT Sat”ı seçin.
- 2Bir ödeme yöntemi seçin, tutarı girin, kuru ve alacağınız miktarı inceleyin, ardından emri oluşturun.
- 3Satın alma için: tutarı gösterilen hesaba transfer edin, ardından “Ödeme yaptım”a dokunun.
- 4Emri “Taleplerim” bölümünden takip edin: ödeme bekleniyor → inceleniyor → tamamlandı (veya reddedildi/iptal edildi).
- 5Bir emir gecikirse “Yerel ödeme emri” talebi açın ve emir numarasını ekleyin.
Token takası
- 1“Takas”ı açın ve aynı ağda satmak ve almak istediğiniz token'ları seçin.
- 2Teklifi ve ücretleri inceleyin, ardından PIN'inizle onaylayın.
- 3Takaslar desteklenen EVM ağlarında kullanılabilir ve seçili stabil coinlerde takas ücreti yoktur.
Ödeme talepleri, yalnızca izleme cüzdanları ve bildirimler
- 1Ödeme talebi: belirli bir tutar için bir bağlantı veya QR oluşturun ve paylaşın; böylece karşı taraf size kolayca ödeme yapabilir.
- 2Yalnızca izleme cüzdanı: herhangi bir adresi ekleyerek bakiyesini anahtar olmadan takip edin; yalnızca o ağın tokenlerini gösterir.
- 3Bildirimler: gönderimler ve alımlar için uyarılar alırsınız; tümü tüm ayrıntılarıyla bildirim merkezinde toplanır.
Destek talebi durumları
- AçıkTalebinizi aldık ve destek ekibini bekliyor.
- İşlemdeBir ekip üyesi sorununuz üzerinde çalışıyor ve daha fazla ayrıntı için size e-posta gönderebilir.
- ÇözüldüSorun çözüldü ve çözümü size e-postayla gönderdik.
- KapatıldıTalep kapatıldı. Sorun tekrar ederse yeni bir talep açın.
Talep önceliği
Talepler önem derecesine göre otomatik olarak sıralanır, böylece acil sorunlar önce ele alınır:
- AcilKayıp fonlar veya şüpheli bir güvenlik ihlali.
- YüksekYerel ödeme emirleri, gönderme/alma sorunları ve cüzdan erişimi.
- OrtaYedekleme, takas ve uygulama hataları.
- DüşükTopluluk, öneriler ve genel sorular.
Sıkça sorulan sorular
Taccoin, Arapça konuşan kullanıcılar için geliştirilmiş emanetsiz bir Web3 kripto cüzdanıdır. Tek bir uygulamayla varlıklarınızı saklayabilir, gönderip alabilir, token takası yapabilir, yerel ödeme yöntemleriyle USDT alıp satabilir, bağlantı veya QR ile ödeme talepleri oluşturabilir ve uygulama içi topluluğa ve haber akışına katılabilirsiniz.
Yes. From the wallet home you open Explorer to book flights with Travala, Alternative Airlines, LockTrip, and Destinia, buy clothes from DressX, The Fabricant, RTFKT, Tribute Brand, and The Dematerialised, and top up a phone through Bitrefill, Coinsbee, and CryptoRefills. You pay from your Taccoin balance where the partner accepts crypto.
Evet. Anahtarlarınızı yalnızca siz tutarsınız. Kurtarma ifadeniz yalnızca cihazınızda oluşturulur ve şifrelenmiş olarak saklanır; sunucularımıza asla yüklenmez. Taccoin ekibi fonlarınıza erişemez ve ifadenizi kaybetmeniz durumunda onu kurtaramaz.
Bitcoin, TRON (USDT-TRC20 dahil) ve EVM ağları: Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon, Arbitrum, Optimism, Base ve Avalanche. Desteklenen ağlarda sözleşme adresiyle herhangi bir özel token da ekleyebilirsiniz.
Uygulamayı açtığınızda yeni bir kurtarma ifadesi almak için “Cüzdan oluştur”u seçin ya da “İçe aktar”ı seçip başka bir uygulamada zaten sahip olduğunuz cüzdanın kurtarma ifadesini girin. Birden fazla cüzdanı yönetebilir ve aralarında kolayca geçiş yapabilirsiniz.
4–6 haneli PIN ve kilitleme koruması, mümkün olduğunda biyometrik kilit açma, her gönderim veya takas için PIN onayı ve hassas ekranlarda ekran görüntüsü engelleme ile. Herhangi bir cüzdanı cihazdan silmek için de PIN'iniz gerekir.
Kurtarma ifadenizi yazın ve güvenli bir yerde saklayın. Ayrıca Google Drive'a şifreli bir yedek kaydedip daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kurtarma ifadenizi veya PIN'inizi asla kimseyle paylaşmayın — Taccoin ekibi bunları sizden asla istemez.
Evet. Uygulamanın “Yerel” sekmesinde ülkenizi ve ödeme yönteminizi (ülkeye bağlı olarak e-cüzdanlar veya banka havalesi) seçin, ardından USDT için bir alım veya satım emri oluşturun. Emri oluşturmadan önce kuru ve alacağınız tutarı görürsünüz.
Emirleriniz tamamlanana kadar durumlarıyla birlikte “Taleplerim” altında görünür: ödeme bekleniyor, inceleniyor, tamamlandı veya reddedildi/iptal edildi. Tüm ayrıntıları görmek için herhangi bir emri açın.
Hayır. Yöntemler ve kullanılabilirlik ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir. Sizin için nelerin mevcut olduğunu görmek için bu sitedeki ülke listesini veya uygulamadaki Yerel ödemeler bölümünü kontrol edin.
Her zaman değil. Uygulama, transfer maliyetini (Energy kiralama) doğrudan USDT ile ödemenize olanak tanır. Maliyet onaylamadan önce gösterilir ve USDT bakiyenizden düşülür — TRX gerekmez.
Evet, desteklenen EVM ağlarında (Ethereum, BSC, Polygon ve Base gibi). İşlemi gerçekleştirmeden önce teklifi ve ücretleri görür, PIN'inizle onaylarsınız — borsa hesabı gerekmez. Seçili stabil coinlerde aynı zincir üzerindeki takaslar ücretsizdir.
Belirli bir tutar ve token için bir ödeme talebi oluşturun ve bunu bağlantı veya QR kod olarak paylaşın. Ödeyen kişi bağlantıyı açar, ödeme ayrıntılarını ve adresinizi görür ve size kolayca ödeme yapar; siz de talebin durumunu takip edersiniz.
Herhangi bir adresi ekleyerek bakiyesini ve işlemlerini özel anahtar olmadan takip edin; bu adresten gönderim yapamazsınız. Yalnızca o adresin ağına ait tokenleri gösterir — örneğin bir TRON adresi yalnızca TRON tokenlerini gösterir.
Evet. Gelen ve giden transferler için bildirim alırsınız; tümü uygulama içi bildirim merkezinde toplanır. Explorer bağlantısıyla birlikte tüm işlem ayrıntılarını görmek için herhangi bir bildirime dokunun.
Evet. Adres defteri (kişiler), adresleri anlaşılır adlar altında kaydetmenize ve gönderim sırasında seçmenize olanak tanıyarak kopyala-yapıştır hatalarını önler.
Güncellemeler ve fotoğraflar paylaşabileceğiniz, beğenip yorum yapabileceğiniz ve paylaşabileceğiniz, en yeni ve popüler gönderilere göz atabileceğiniz ve gönderilerinizle etkileşim olduğunda bildirim alabileceğiniz uygulama içi bir alan.
Arapça ve İngilizce. Dili istediğiniz zaman Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.
Gönderim yaparken ağ ücretini (veya TRON'da USDT cinsinden Energy maliyetini) ödersiniz; takaslarda hizmet ücreti olabilir. Tüm maliyetler herhangi bir işlemi onaylamadan önce açıkça gösterilir — bilginiz olmadan hiçbir şey kesilmez.
Uygulama Android için mevcuttur. Resmi indirme bağlantıları bu web sitesinde duyurulur — her zaman yalnızca resmi bağlantılardan indirin.
Bu web sitesi uygulamayı tanıtır ve haberlerini paylaşır. Desteklenen işlemler, başka bir kullanıcının sizinle paylaştığı ödeme talebi sayfaları dışında uygulama içinde gerçekleşir.
Bu sitedeki Taccoin haberler sayfasından, uygulamadaki Haberler sekmesinden ve duyurulan resmi kanallardan.